Questions Fréquentes

  • Questions Fréquemment Posées pour Vlaida

  1.  Comment puis-je passer une commande ?

    Passer une commande est simple ! Parcourez notre large gamme de produits, ajoutez vos articles souhaités à votre panier, puis rendez-vous à la caisse pour finaliser votre achat.

  2.  Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu'elles n'ont pas encore été traitées. Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications ou d'annulations.

  3.  Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

    1. American Express
    2. iDEAL
    3. Maestro
    4. Mastercard
    5. Visa
    6. Bancontact
    7. Paypal
    8. Appel pay
    9. Union pay
    10. Google pay

  4.  Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

    Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrées dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables par PostNL.

  5.  Comment puis-je suivre ma commande ?

    Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

  6.  Offrez-vous une expédition internationale ?

    Actuellement, nous offrons la livraison gratuite aux clients en Belgique, France ,Royaume-Uni et  Pays-Bas. Nous élargissons continuellement nos services, alors restez à l'écoute des mises à jour !

  7.  Quelle est votre politique de retour ?

    Nous acceptons les retours de nouveaux produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Vous trouverez tous les détails sur notre page Politique de Retour.

  8.  Comment puis-je retourner un article ?

    Pour initier un retour, suivez les instructions sur notre page Politique de Retour. Les retours peuvent être envoyés par courrier, et une étiquette de retour téléchargeable sera fournie si le produit est incorrect, endommagé ou défectueux.

  9.  Quand recevrai-je mon remboursement ?

    Les remboursements sont traités dans un délai de trois (3) jours après réception de votre article retourné. Vous serez informé par e-mail dès que votre remboursement aura été traité.

  10.  Avez-vous un magasin physique ?

    Vlaida est actuellement un détaillant exclusivement en ligne. Nous avons une large gamme de produits disponibles sur notre site web.

  11. Comment puis-je contacter le service client ?

    Notre équipe de service client est à votre disposition. Visitez notre page Contact pour plus d'informations sur la manière de nous joindre.

  12.  Mes informations sont-elles en sécurité ?

    Oui, votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Nous respectons des mesures de sécurité strictes et une politique de confidentialité. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page Politique de Confidentialité.